Retours

Notre politique est que si 30 jours se sont écoulés depuis la date d’expédition de votre commande (date de départ des bureaux de Bleu Cardinal), nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la livraison. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au boutique@bleucardinal.com avec votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour en accuser la réception et vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la confirmation d'approbation de remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à boutique@bleucardinal.com.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à boutique@bleucardinal.com pour coordonner l'échange.

Expéditions

Il vous incombera de payer les frais d’expédition nécessaires pour nous retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Cependant, si l'article a été endommagé lors de la livraison initiale ou qu'il y a eu une erreur de notre part, Bleu Cardinal assurera les frais d’expédition. Dans les 2 cas, une étiquette de retour vous sera fournie. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.